FAQ - Foire Aux Questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend entre 7 et 14 jours ouvrables selon votre pays de destination.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter pour initier le processus.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires.

Vos produits sont-ils sûrs pour les animaux ?

Absolument. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés en priorité pour la sécurité des animaux.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

J’ai reçu un article incorrect ou endommagé. Que faire ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos de l’article. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.