FAQ - Часто задаваемые вопросы

Когда будет отправлен мой заказ?

Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 1-3 рабочих дней. После отправки вы получите уведомление по электронной почте.

Сколько времени занимает доставка?

Доставка осуществляется в течение 7-14 рабочих дней в зависимости от страны назначения.

Могу ли я вернуть товар?

Да, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами для начала процесса возврата.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и банковские переводы.

Безопасны ли ваши товары для животных?

Да, все наши товары тщательно отбираются и тестируются с учётом безопасности для животных.

Как отследить свой заказ?

Номер для отслеживания будет отправлен на ваш электронный адрес после отправки заказа.

Я получил неправильный или повреждённый товар. Что делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения заказа, приложив фотографии товара. Мы оперативно решим проблему.