FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert je nach Zielland 7–14 Werktage.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Prozess einzuleiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Banktransfers.

Sind Ihre Produkte sicher für Tiere?

Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf Tiersicherheit geprüft.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mit Fotos des Artikels. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.