FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland 7-14 Werktage.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Banküberweisungen.

Sind Ihre Produkte tierfreundlich?

Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre Tiersicherheit getestet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos des Artikels. Wir werden das Problem umgehend beheben.