FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert je nach Zielland zwischen 7 und 14 Werktagen.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Prozess einzuleiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Banküberweisungen.

Sind Ihre Produkte sicher für Tiere?

Absolut. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und vorrangig auf die Sicherheit von Tieren getestet.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Artikels. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.